مواقع وبوابات إلكترونية لعملائك وموظفيك

نظرة عامة

الموقع هو المكان الذي يتحقق فيه العميل من هويتك أول مرة. والبوابة هي المكان الذي يعود إليه العميل نفسه، أو الموظف، لإنجاز عمل محدد: إرسال مستند، أو متابعة طلب، أو قراءة فاتورة، أو طلب إجازة. نبني الاثنين، ونعامل كل واحد منهما كعمل مستقل.

يحتاج موقع الشركة إلى عربية وإنجليزية صحيحتين جنبًا إلى جنب. فاتجاه الصفحة من اليمين إلى اليسار، والنماذج والجداول ورسائل الإشعارات، يجب أن تظهر سليمة في اللغتين، لا العناوين وحدها. ونختار البنية التقنية بحسب الحاجة. الصفحات التي تتغير نادرًا تصلح أن تكون ثابتة، فتُحمَّل بسرعة وتقل فيها الأجزاء المعرضة للعطل أو الاختراق. أما الصفحات التي يسجل فيها المستخدم دخوله ويرى سجلاته، فتحتاج إلى تطبيق بحسابات وصلاحيات وقاعدة بيانات.

تقلل البوابات الأسئلة المتكررة لأنها تتيح للعميل والموظف رؤية الحالة وإرسال الطلب بأنفسهما. وتظهر المدفوعات في البوابة كعرض للحالة فقط، فنحن لا نعالج المدفوعات بأنفسنا. المحتوى والحسابات ملك لك، ويشرح التسليم طريقة تعديلها. وإن كان لديك موقع قائم، فيمكننا تحسينه بدل استبداله.

ما الذي تشمله الخدمة

هذه الخدمة لك إذا

• شركتك بلا موقع، أو لها صفحة على وسائل التواصل فقط، ويسألك العملاء عن المعلومات الأساسية برسائل.
• لديك موقع بلغة واحدة، أو نسخة عربية يختل فيها التنسيق.
• يتصل بك العملاء أو يراسلونك ليسألوا عن مكان طلبهم أو مستندهم أو فاتورتهم.
• يطلب موظفوك الإجازات والخطابات والموافقات عبر المحادثات والأوراق.
• تستقبل الحجوزات أو الطلبات بالهاتف وWhatsApp، ثم تعيد كتابة كل واحد منها في جدول.
• تصل الاستفسارات من موقعك إلى بريد واحد، ولا يسجلها أحد في نظام CRM.

مشكلات نعالجها

ما الذي تتسلمه

يُكتب كل مخرج في العرض مع معيار قبول يمكنك مراجعته.

كيف يتم العمل

تنتهي كل خطوة بدليل يمكنك فحصه قبل الدفعة التالية.

1. 1

   التشخيص

   بعد محادثة مجانية نحدد وظيفة الموقع أو البوابة والمستخدمين واللغات. الموقع والبوابة البسيطة ينتقلان إلى عرض مكتوب. البوابات المعقدة ذات الصلاحيات والتكاملات تتطلب تشخيصًا مدفوعًا قبل تسعير التنفيذ.

   دورك: تراجع التقرير والعرض، وتقرر هل تتابع.

2. 2

   العرض المكتوب والنطاق

   يسرد العرض الصفحات أو الشاشات، وأدوار المستخدمين، واللغات، والروابط مع الأنظمة، والمراحل، ولكل مرحلة معيار قبول مكتوب. وأي بند خارجه يُسعَّر قبل تنفيذه.

   دورك: توافق على النطاق والمراحل، ثم تدفع 40% عند البدء.

3. 3

   التصميم والنسخة التشغيلية

   نبني التصميمين العربي والإنجليزي معًا لا واحدًا بعد الآخر، ونعرض عليك نسخة تشغيلية تتصفحها بنفسك.

   دورك: تراجع النسخة على هاتفك وحاسوبك وترسل ملاحظاتك، ثم تدفع 30% عند معاينتها.

4. 4

   الاختبار والقبول

   نختبر اللغتين والنماذج والأدوار والصلاحيات وكل ربط مع CRM أو الأنظمة الداخلية، ونكتب نتائج الاختبار.

   دورك: تطابق النتائج مع معايير القبول وتوقع القبول كتابةً.

5. 5

   التسليم والدعم

   بعد الدفعة الأخيرة، وهي 30% عند القبول والموافقة، نسلّم الملفات النهائية ودليل التعديل والحسابات باسمك. نصلح العيوب مجانًا خلال 14 يومًا من التسليم، ثم تتاح خطة صيانة شهرية اختيارية.

   دورك: تتأكد أنك تستطيع تعديل المحتوى والدخول إلى حساباتك.

ما نحتاجه منك

• نصوصك وصورك باللغات التي تريدها على الموقع. وإن نقصت إحدى اللغات، فنتفق في العرض على من يعدّها.
• إتاحة الوصول إلى موقعك الحالي والنطاق والاستضافة إن وجدت. وإن لم تكن موجودة، فتُسعَّر بصورة مستقلة وتُفتح باسمك.
• قائمة بالأنظمة التي يجب أن يرتبط بها الموقع، مثل CRM أو المحاسبة أو الأنظمة الداخلية، مع وصول مؤقت إليها.
• وصف لمن سيستخدم البوابة وما يراه كل دور، مثل عميل أو موظف أو مدير، وسجلات تجريبية مجهّلة للاختبار.
• شخص واحد يملك القرار ويراجع كل مرحلة في المدة المتفق عليها في العرض.

كيف يبدو ذلك عمليًا

موقع بسيط أو بوابة بنطاق مخصص

الموقع ثنائي اللغة أو البوابة البسيطة من 5 إلى 7 صفحات لهما سعر بداية ومدة 14–21 يومًا، بعد مكالمة مجانية وعرض مكتوب. البوابة المعقدة، مثل دورة العمل الكاملة في ديمو متقن، تحتاج تقييمًا وعرضًا مخصصًا؛ لا يشملها سعر الموقع البسيط.

كل الأسعار والعروض

أسئلة عن هذه الخدمة

خدمات مرتبطة

• CRM وERPإدارة العملاء والمبيعات والعمولات، وتطبيق Odoo وتخصيصه، وربط البريد الإلكتروني وWhatsApp.
• التكامل وواجهات APIربط CRM وERP والموقع والمحاسبة وبوابات الدفع وWhatsApp، ومزامنة البيانات بين الأنظمة.
• صيانة ودعممراجعة نظام قائم، وإصلاح وتحسين وإضافة خصائص، مع صيانة دورية ودعم فني.